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详情描述
一、课程目的：
1.通过传授中国文化与国学文化，中国民族企业文化，转变员工的服务意识，改“要我服务”为“我要服务”的心态，让每位员工都有我就是企业的主人的意识；
2.规范员工的仪容、仪表、体态与行为，使员工真正达到“高素质”标准，提升新员工职业形象；
3. 掌握并熟练运用工作中的通用礼仪细节，提高工作效率，改善服务质量；
4.通过礼仪形体培训，学会尊重他人的方式，提高员工人际关系处理能力，运用有效的沟通技巧处理日常工作中出现的问题。
5、打造服务中高素质的绅士和淑女，提高服务接待水平，带给宾客高星级、高品位的服务感受。
二、课程特色：
1、内外兼修，与工作现状紧密结合，学员参培训后，其形象气质有脱胎换骨的变化。做到“形象改变，行为改变，心灵改变”。
2、课程以案例化、故事化、训练式为主，简单、易学、有趣、实用
3、突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，课后人人过关。
