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服务流程

预约上门检查制定维修方案确定维修价格开始维修维修后开保修单建立维修档案回访


服务承诺

(1)严格按维修程序及操作规程维修,确保维修质量。


(2)严把配件质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。


(3)服务24小时有人值班,24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息,保证用户随到随修建立上门维修制度及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。


(4)收费方面严格执行市物价局和我公司维修收费标准,更换旧件返还给客户,不夸大故障,杜绝乱收费。


(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的重庆空调服务会加急为您的机器排除故障,当天加急完成维修。


企业文化

团队是人,文化是魂,价值观是核心!


(1)人才观是人人是人才,发掘每一个成员的潜能和优势。


(2)团队的营销理念是创新-速度-第一速度


(3)团队的口号同一个团队,同一个梦想。核心团队精神凝聚力,


(4)团队价值观思想有多远,就能走多远!核心是一种营销的信念,


(5)团队发展规划从无到有,从小到大,从大到强,


(6)团队文化目标价值共守,精神共通,情感共流,和命运共担

福州樱雪热水器的企业目标:努力打造樱雪热水器服务品牌强化员工品牌服务意识。


事在人为热水器问题变化很多相信没有解决不了的问题!福州樱雪的员工不仅要能解决未知问题

而且要及时解决从没有碰到的问题!


选择我们,就福州选择专业;选择我们,就福州选择权威!

樱雪服务目标:0缺陷,客户100%满意(全市)认真接听,客户心声

做到服务零缺陷,满意,认真接热水器听,客户心声。


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