聚合客户 智能营销 轻松管理

呼叫中心核心优势：

1、高效的外呼通信系统

2、优惠的电话线路

3、营销即时通，提升成交率

4、界面简洁，操作简单

5、无需部署服务器，客户端操作

6、腾讯EC云端存储资料，安全稳定

呼叫中心解决方案：

某跨国公司客服中心语音服务流程

1、统一对外

统一对外号码，一方面能提升公司整体形象，也便于客户记忆、保存，让客户更加对企业更加的信赖，同时也为客户需求提供一站式解答。

2、IVR语音导航：

系统带有无限制语音导航服务，可将多个业务嵌入其中，售前咨询，售中服务，售后技术支持于一体的整合服务。同时自助语音导航服务，客户可根据需要自行选择所需业务部门，省去了大量询问中转时间。

3、座席通话质检：

系统对座席人员与客户的通话进行监听和录音，便于企业客服业务咨询解答能力，售后人员服务质量进行监控管理且提供指导帮助，进一步为客户需求提供满意的服务。

4、来电弹屏：

系统自带客户关系管理系统，客户来电就可以弹出客户的相关信息及历史沟通记录，同时支持显示该客户是由谁负责，在对该客户回访或其他环节沟通时避免同一问题多次沟通，撞单等问题。

5、移动办公：

系统可将公司分机与外部电话或手机设置成分机随行，提供7*24小时服务和紧急救援的服务功能

6、语音留言：

可以在客户下班或节假日期间，进行语音留言，便于对客户回访，真正解决客户的需求，提升客户的满意度。

7、电话会议：

和各分公司、销售网点、维修点开会只需拨打分机进入设置好的语音会议室，实现电话会议。系统提供会议主持，让某人静音、强踢等功能，保证电话会议的质量和安全。

8、短信服务：

对新客户及维修客户及时跟踪回访、问卷调查、节假日问候、生日问候，提高客户服务满意度，体现企业依托客户的文化及人性化管理，赢得客户信赖，实现企业利润的大化。